服务理念：

让每一辆千里马获得最佳使用状态

服务承诺：

全过程质量跟踪
全系统信息反馈
全面化技术咨询
全方位原厂服务

服务原则：

为用户节省的原则；
出保后维修费用，百分百合理收费。
彻底解决问题的原则；
修车后三小时询问车辆有无质量问题，新车三天内询问车辆骑行情况。
在最短的时间里用最有效办法的原则；
施行“首问责任制”。用户只需一个电话打进来，剩下的事就由我们来办，任何人都不当“二传手”。

服务内容：

下乡服务
上门服务
召回服务
联保服务

服务特色：

24小时全天侯服务
现场抢修
免费备车支持
无品牌界限

服务目标：

以方便、快捷、诚信、亲情、舒适、物超所值为服务标准，为所有用户提供主动、积极、周到、细致全面的 产品服务。

服务内容：

和各地消费者“零距离”沟通，记录、处理、协调各类服务问题；
考核各地服务中心的工作内容和工作效果； 互相沟通工作改进；
推进建设各地服务中心，经各地服务中心传达服务理念、贯彻服务施、培训服务技能、 处理服务纠纷、提供服务便利！完成服务网络全国布局，建立系统服务平台，推行公司服务举措。